Política de privacidade.

Esta política explica como tratamos os dados das famílias que entram em contato com o consultório do Dr. Fernando Carvalho. Foi escrita em linguagem simples, seguindo o que determina a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018), o Código de Ética Médica e as resoluções aplicáveis do Conselho Federal de Medicina.

01Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o próprio médico:

Para qualquer dúvida sobre seus dados, basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp acima.

02O que coletamos pelo site

Este site, por si só, não coleta dados pessoais identificáveis através de formulários ou cadastros. O que acontece nas páginas é:

• Botões de WhatsApp: ao clicar em "Agendar consulta" ou no botão de WhatsApp, você é redirecionado para o aplicativo. A partir daí, a conversa passa a ser regida pelos termos do próprio WhatsApp (Meta).
• Mapa do consultório: o mapa exibido na seção "Onde estamos" é fornecido pelo Google Maps, que pode utilizar cookies próprios para funcionar corretamente.
• Google Analytics 4: usamos para entender, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais acessadas. O endereço IP é anonimizado antes da coleta. Os dados servem apenas para melhorar a experiência das famílias que nos procuram, e não são vendidos, compartilhados ou usados para construir perfis publicitários. Você pode optar por não permitir a coleta usando extensões do navegador como o complemento de inativação do Google Analytics.

Não utilizamos cookies de remarketing, pixels de redes sociais ou qualquer ferramenta que rastreie sua navegação fora deste site. Não vendemos dados a terceiros.

03Dados coletados no contato

Quando você fala com o consultório por WhatsApp ou em consulta presencial, podemos coletar:

• Nome do responsável e da criança ou adolescente
• Data de nascimento e idade do paciente
• Telefone (automaticamente, via WhatsApp)
• Informações clínicas que você compartilhar (sintomas, histórico, dúvidas, exames)
• Dados de endereço, quando necessário

04Finalidade e base legal

Esses dados são tratados exclusivamente para:

• Agendar consultas e enviar confirmações
• Realizar o atendimento clínico
• Manter o prontuário médico do paciente
• Enviar orientações, retornos e laudos quando necessário
• Cumprir obrigações legais e éticas da profissão médica

A base legal para esse tratamento é a execução do contrato de prestação de serviços médicos (LGPD, art. 7º, V), o cumprimento de obrigações regulatórias e legais (art. 7º, II) e a proteção da vida e da saúde do paciente (art. 7º, IV e art. 11). Dados de saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada.

05Crianças e adolescentes

Por se tratar de atendimento pediátrico, o tratamento de dados de crianças e adolescentes é sempre realizado com o consentimento e a presença dos pais ou responsáveis legais, conforme o art. 14 da LGPD. O melhor interesse do paciente orienta todas as decisões.

06Com quem compartilhamos

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais, publicitários ou de qualquer outra natureza alheia ao atendimento. O compartilhamento ocorre apenas quando:

• Houver solicitação por autoridade competente (judicial, sanitária ou conselho de classe)
• Houver necessidade clínica de encaminhamento para outro profissional ou especialista, com a sua autorização
• For exigido por norma legal ou regulamentar aplicável

07Por quanto tempo guardamos

Os prontuários médicos são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme determina a Resolução CFM nº 1.821/2007. Conversas por WhatsApp ficam armazenadas no aplicativo conforme as próprias políticas da plataforma. Dados que não estiverem sujeitos a obrigação legal de guarda podem ser eliminados a pedido do titular.

08Seus direitos

Pela LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar portabilidade dos dados a outro profissional de saúde
• Solicitar a eliminação de dados que não estejam amparados por obrigação legal
• Revogar o consentimento, quando este for a base do tratamento
• Obter informação sobre com quem os dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma mensagem pelo WhatsApp (44) 99102-8318 informando o seu pedido.

09Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo acesso restrito ao prontuário, comunicação via plataforma com criptografia de ponta a ponta (WhatsApp), equipamentos protegidos por senha e armazenamento físico controlado quando aplicável. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas tratamos seus dados com o cuidado que a relação médico-paciente exige.

10Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nos serviços oferecidos, em ferramentas utilizadas pelo site ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo do documento.

11Contato

Em caso de dúvida sobre o uso dos seus dados ou sobre esta política: